FAQ
Foire aux questions - Tout ce que vous devez savoir sur Munwa
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison pour vos commandes : la livraison à domicile ou le retrait en point relais. Lors du processus de commande, vous pourrez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site Munwa ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via des services de paiement en ligne sécurisés tels que PayPal.
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour gratuit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour organiser le retour et obtenir un remboursement ou un échange.
Comment puis-je m'assurer de commander la bonne taille ?
Pour vous assurer de commander la bonne taille, nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles. Il est disponible sur notre site internet et fournit des informations détaillées sur les mesures spécifiques pour chaque produit. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Guide des Tailles.
Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de livraison de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni. Si vous rencontrez des problèmes ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et vous assurer de recevoir votre commande.
Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?
Nous nous excusons sincèrement pour toute commande défectueuse que vous avez reçue. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et nous fournir des détails sur les articles défectueux. Nous résoudrons le problème en organisant le retour de l'article défectueux et en vous proposant un remboursement ou un échange.
Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par email à l'adresse suivante contact@munwa.fr . Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos interrogations.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les commandes en France ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, pour les livraisons en France, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après son expédition.
Est-il possible de modifier une commande déjà passée ?
Oui, il est possible de modifier une commande déjà passée. Pour cela, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail contact@munwa.fr en fournissant les détails de votre commande et les modifications souhaitées. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider dans les meilleurs délais.
Foire aux questions - Tout ce que vous devez savoir sur les DROPs Munwa !
Qu'est-ce qu'un "drop" en édition limitée ?
Un "drop" en édition limitée est un événement de lancement de vêtements ou de produits limités dans le temps et en quantité. Ces articles sont souvent très recherchés et prisés par les fans et les collectionneurs.
Comment puis-je être informé(e) des prochains drops ?
Assurez-vous de suivre Munwa sur les réseaux sociaux, de vous inscrire à notre newsletter ou de visiter régulièrement notre site web pour rester au courant des prochains drops.
Comment fonctionne l'achat lors d'un drop en édition limitée ?
Lors d'un drop, les articles sont disponibles en ligne à une heure précise. Vous devrez être rapide pour les ajouter à votre panier et passer à la caisse, car les stocks sont limités. Disponible sur la page DROP.
Combien de temps durent les drops en général ?
La durée d'un drop peut varier. Certains ne durent que quelques minutes, tandis que d'autres peuvent durer plusieurs heures.
Pour exemple, notre premier drop du sweat Seven s'est écoulé en 3 minutes.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous trouvons important de vous rappeler que nous imprimons nous même nos vêtements et produits dans nos propres locaux !
Lors de DROP d'éditions limitées, nous ne connaissons pas à l'avance les tailles qui composeront celle-ci. Nous ne pouvons donc pas prévoir et prendre de l'avance sur nos impressions et commandes de sweats.
Une fois le drop terminé nous passons commandes des sweats, t-shirts en fonction des tailles que vous avez commandé.
Nous pouvons ainsi imprimer le nombres exactes de sweats qui composeront la série limitée.
Les délais de réception des produits issus des drops sont donc plus longs que les produits permanents présents sur le site.
Nous essayons d'être le plus transparent possible avec vous, nous restons disponible si vous avez des questions !
Puis-je retourner un article acheté lors d'un drop en édition limitée ?
Les retours ou échanges d'article en edition limitée issue d'un drop ne sont pas acceptés. Veuillez consulter nos conditions générales de ventes.