Refund policy
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso ni cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Los artículos procedentes de rebajas o ediciones limitadasno se pueden cambiar ni reembolsar.
No se admite la devolución de determinados tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
*Artículos procedentes de rebajas o ediciones limitadas.
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o una prueba de compra.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se le abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o medio de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que es posible que el reembolso tarde un poco en aparecer oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, el reembolso tarda un tiempo en aparecer debido al tiempo de procesamiento.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@munwa.fr.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Solo se reembolsarán los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos los artículos que estaban defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita sustituir su artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a contact@munwa.fr y envíe su artículo a: 100 chemin de Lacoste Haut 46800 Lendou en Quercy.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a usted con la intención de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 100 chemin de Lacoste Haut 46800 Lendou en Quercy.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo correrán a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envíos o que asegure su envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.